FAQ
Comment puis-je confirmer ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez automatiquement un email de confirmation à l'adresse indiquée.
Puis-je offrir du thé en cadeau ?
Oui, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente et ajouter un message personnalisé pour le destinataire. L'emballage reste minimaliste et élégant.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, les paiements sur Tamaki Tea sont sécurisés via PayPal, garantissant une confidentialité totale de vos transactions. Le paiement par carte est également disponible.
Quels sont les modes et délais de livraison ?
Pour fêter l'ouverture de la boutique, toutes les livraisons son gratuites temporairement !
En temps normal, la livraison est gratuite à partir de 49€ en France. Les délais de livraison standard sont de 2 à 3 jours ouvrés. Une option express est également disponible.
En temps normal, la livraison est gratuite à partir de 49€ en France. Les délais de livraison standard sont de 2 à 3 jours ouvrés. Une option express est également disponible.
Que se passe-t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?
En cas d'absence, un avis de passage sera laissé. Vous pourrez récupérer votre colis au bureau de poste ou au point relais indiqué.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours, à condition qu'il soit intact et non utilisé.
Quels sont vos engagements ?
Chez Tamaki Tea, nous privilégions des produits biologiques, durables et sourcés directement auprès de producteurs japonais, en respectant la philosophie wabi-sabi.
Comment puis-je contacter Tamaki Tea ?
Vous pouvez nous contacter par email à contact@tamakitea.fr ou par téléphone au 06 67 45 25 96.
Quels conditionnements de thé proposez-vous ?
Nos thés japonais (Matcha, Sencha, etc.) sont disponibles en sachets de 50g, 100g, et en boîtes. Nous privilégions des emballages minimalistes et respectueux de l'environnement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Que faire si ma commande n'est pas conforme ?
Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous immédiatement par email à contact@tamakitea.fr en précisant votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement.
Quels types d'arômes utilisez-vous ?
Nous privilégions les arômes naturels et bannissons les arômes de synthèse. Tous nos thés sont sourcés auprès de producteurs respectant des pratiques biologiques et durables.
Comment réduire l'impact environnemental de mes achats ?
Tamaki Tea propose des options telles que des sachets rechargeables et des contenants réutilisables. Tous nos emballages sont recyclables et doivent être triés selon les consignes locales.
Combien de types de thés proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de thés japonais, notamment Matcha, Sencha, Genmaicha et Hojicha, ainsi que des accessoires comme des fouets et des bols.
Est-il possible de recevoir des échantillons ?
Oui, nous ajoutons des échantillons gratuits à chaque commande pour vous permettre de découvrir de nouvelles saveurs.